1.5 Gebrauchsanleitungen

Erkenntnis

Seniorinnen und Senioren halten sich gerne an Gebrauchsanleitungen fest und bemängeln deshalb häufig, dass im Lieferumfang von Smartphones und Tablets keine gedruckte Gebrauchsanleitung enthalten ist.

Was können die MitarbeiterInnen mitnehmen?

  • Wissen, wie einfache und verständliche Hinweise für den Gebrauch zur Verfügung gestellt werden können (z.B. Kenntnis über vorhandene Dokumente, Anleitungen etc.).
  • Gebrauchsanleitungen ausdrucken und mitgeben, falls diese Anleitungen nur als PDF-Download zur Verfügung stehen.
  • Auf mögliche Schulungsangebote in der Nähe hinweisen.
  • Anregen kurze Notizen in eigenen Worten zu machen.

Mögliche Vermittlungsmethoden

  • Informationsmaterial zu Schulungen
  • (Check)Liste mit Beschreibung der häufigsten Probleme und Lösungswege